Escritório de gerenciamento de negócio no Supremo Tribunal Federal: boas práticas para o alinhamento do serviço de TI

Abstract

Esta pesquisa, de natureza qualitativa, exploratória e descritiva, foi baseada em estudo de caso e teve por objetivo avaliar o impacto do alinhamento dos serviços de Tecnologia da Informação (TI) em relação ao planejamento estratégico, com a implantação do Escritório de Gerenciamento de Negócio e as boas práticas de Análise de Negócio na Secretaria de Tecnologia da Informação do Supremo Tribunal Federal. Para fundamentação foram apresentadas as boas práticas de Análise de Negócio descritas no Corpo de Conhecimento de Análise de Negócio (BABOK) e conceitos de mercado. Como aplicação, foi realizada uma análise da Secretaria de Tecnologia da Informação antes e após a aplicação de boas práticas de Análise de Negócio, extraindo as vantagens e desvantagens de cada estrutura e, por fim, foi realizada uma avaliação do impacto da implantação do Escritório de Gerenciamento de Negócio. A pesquisa revalou a importância da Análise de Negócio como elemento de ligação entre as áreas de negócio e a TI, e possibilitou concluir que os benefícios obtidos com a implantação do Escritório de Gerenciamento de Negócio promovem maior alinhamento dos serviços de TI em relação ao planejamento estratégico.