Melhores práticas de gestão do conhecimento em projetos com metodologias ágeis

Abstract

Esta pesquisa investiga o uso do conhecimento como recurso de projetos de tecnologia da informação no ambiente de um órgão público brasileiro, o Supremo Tribunal Federal. Existem diversos problemas básicos a serem encarados na Gestão do Conhecimento, como o uso impróprio de ferramentas tecnológicas, o baixo interesse em externalizar formalmente o conhecimento tácito e a influência da cultura organizacional. A revisão bibliográfica traz o contexto base para a discussão, demonstrado a relevância do assunto para os estudos atuais. Em seguida um questionário é aplicado em campo para que os profissionais de TI forneçam subsídios para auxiliar no entendimento do problema. Em seguida, os dados são analisados e, por último, algumas melhores práticas são recomendadas para a administração da Secretaria de Tecnologia de Informação do tribunal.