Modelo de excelência em gestão: um estudo sobre o modelo de excelência adequado para avaliação da gestão nas unidades de um órgão judiciário

Abstract

GONZAGA NETO, Marcus. Modelo de Excelência - Uma proposta de modelo para avaliar a qualidade da gestão das unidades de um órgão do poder judiciário. O presente estudo tem como finalidade, propor um modelo de excelência em gestão que seja capaz de avaliar a gestão nas unidades de um órgão judiciário brasileiro. Para chegar a esse modelo de excelência foi feita uma análise minuciosa dos requisitos do modelo do GESPÚBLICA e posteriormente realizada a comparação com os requisitos de um modelo apresentado por um tribunal. O interesse do pesquisador pelo assunto originou-se devido à implementação de um programa de excelência em gestão no órgão em que trabalha. Surgiu então a idéia de ser feita uma análise dos requisitos propostos pelo modelo de excelência do programa do órgão tendo como referência os requisitos do Modelo de Excelência em Gestão Pública do GESPÚBLICA. Com essa análise foi possível verificar que o modelo de excelência do órgão não apresentava alguns requisitos importantes para a aplicação de uma gestão de qualidade nas unidades. Ao final do estudo é sugerido um novo modelo de excelência, adaptado aos critérios do MEGP, com 126 requisitos para avaliar as unidades de um tribunal. Esse novo modelo permitirá uma melhor avaliação da gestão das mais diversas áreas que compõem um tribunal judiciário.